Romance Istanbul Hotel’de misafirlerimizin tesise saygılı davranacaklarına güveniyoruz ve kazayla oluşan hasarlar nadirdir. Ancak herhangi bir konaklama sırasında kazaların olabileceğini anlıyoruz. Odanızdaki nevresimler, havlular, mobilyalar, demirbaşlar veya elektronik ekipman gibi herhangi bir eşyaya yanlışlıkla zarar verir veya lekelerseniz, durumu derhal değerlendirip çözebilmemiz için lütfen hemen resepsiyona veya kat hizmetlerine bildirmenizi rica ederiz.
Kırık bir bardak, lekeli bir havlu veya halıya küçük bir dökülme gibi küçük çaplı kazara hasarlar, genellikle otel operasyonlarının normal aşınma ve yıpranması olarak kabul edilir ve büyük olasılıkla sizden ücret talep edilmez. Ancak normal kullanımın ötesindeki önemli hasarlar (örneğin hasarlı mobilyalar, kırık banyo armatürleri, ciddi şekilde lekelenmiş nevresim veya halılar, hasarlı televizyonlar veya diğer ekipmanlar ya da eksik eşyalar) dosyada bulunan kredi kartınıza onarım veya değiştirme masraflarının yansıtılmasına neden olabilir.
Hasar ücretleri, cezalandırıcı ücretler yerine onarım veya değiştirmenin gerçek maliyetini yansıtacak şekilde adil ve makul olacaktır. Herhangi bir hasar ücreti işleme konmadan önce size ayrıntılı bir açıklama sunulacaktır. Ücretlendirmenin gerekli olduğu nadir durumlarda şeffaflığı sağlayarak, oda eşyalarının ve değiştirme maliyetlerinin ayrıntılı bir envanterini tutuyoruz. Odalarımızda değerli eşyalarınızı güvence altına almanız için oda içi kasalar bulunur ve kişisel eşyalarınızın kaybolmasını veya hasar görmesini önlemek için bu olanakları kullanmanızı öneririz. Odanıza ilk girdiğinizde mevcut herhangi bir hasar veya eksik eşya fark ederseniz, lütfen derhal resepsiyona bildirin; böylece kayıt altına alınabilir ve çıkış sırasında herhangi bir yanlış anlaşılma önlenmiş olur. Kat hizmetleri ekibimiz kusursuz standartları korur ve odalar misafirler arasında iyice denetlenir.