Часто задаваемые Вопросы

Наличие завтрака зависит от выбранного вами тарифного плана при бронировании номера в Romance Istanbul Hotel. Большинство наших тарифов включает бесплатный завтрак «шведский стол».

В отеле Romance Istanbul Hotel завтрак сервируется каждое утро в элегантном зале для завтраков в формате «шведский стол». Обычно завтрак начинается около 07:00 и продолжается до 11:00, предоставляя гостям возможность насладиться утренней трапезой в удобное для них время. Точное расписание может незначительно меняться в зависимости от сезона и уровня загрузки отеля, поэтому рекомендуем уточнить актуальные часы завтрака на стойке регистрации при заезде или ознакомиться с информацией, предоставленной в номере.

График завтрака разработан с учётом потребностей разных путешественников. Те, кто предпочитает ранние экскурсии, могут позавтракать перед посещением таких достопримечательностей, как дворец Топкапы или Собор Святой Софии. Гости, предпочитающие более спокойное начало дня, могут выспаться и насладиться неспешным завтраком до окончания утреннего сервиса. В течение всего времени подачи блюда и напитки регулярно пополняются, чтобы сохранять свежесть и разнообразие выбора.

Для гостей, выезжающих очень рано утром или покидающих отель до начала завтрака, круглосуточное обслуживание номеров может организовать ранний завтрак или завтрак навынос. Если у вас есть особые диетические требования, пищевая аллергия или другие предпочтения, пожалуйста, сообщите об этом при регистрации заезда или заранее свяжитесь с отелем. Наша команда сделает всё возможное, чтобы учесть ваши пожелания.

В качестве дополнительного проявления традиционного турецкого гостеприимства отель также предлагает бесплатный чай, кофе и лёгкие закуски ежедневно с 14:00 до 16:00 в зале для завтраков — идеальный вариант для приятного отдыха между экскурсиями по городу.

Да, Romance Istanbul Hotel предлагает прекрасные гастрономические возможности как внутри отеля, так и в нашем партнерском отеле неподалеку. Каждое утро сервируется богатый завтрак «шведский стол» с турецкими и международными блюдами.

Для обеда и ужина гости могут посетить ресторан The Olive Anatolian Restaurant на крыше соседнего отеля Yaşmak Sultan, расположенного всего в 2 минутах ходьбы. Отсюда открываются потрясающие панорамные виды на Айя-Софию и Голубую мечеть.

Также в отеле есть бар и лаунж-зона, где можно насладиться коктейлями и напитками в течение дня.

Да, Romance Istanbul Hotel старается учитывать все особые диетические потребности и предпочтения гостей. Мы можем предложить вегетарианские, веганские, безглютеновые, безлактозные, халяльные блюда, а также варианты для гостей с аллергиями и медицинскими ограничениями.

Да, безусловно. Бесплатный высокоскоростной Wi-Fi предоставляется в каждом номере в качестве стандартной услуги, без каких-либо дополнительных сборов или ограничений по времени. Мы понимаем, как важно оставаться на связи — будь то для работы, обмена впечатлениями о поездке или общения с близкими. Наша надежная сеть Wi-Fi доступна не только в номерах, но и на всей территории отеля, обеспечивая бесперебойное покрытие в общественных зонах, ресторане, спа-комплексе и даже на крыше.

Да, безусловно. Все номера в отеле Romance Istanbul оснащены современными системами кондиционирования воздуха, чтобы обеспечить ваш комфорт в течение всего периода проживания, независимо от сезона. В Стамбуле бывает жаркое лето и прохладная зима, а наши системы климат-контроля позволяют настраивать температуру в номере по вашему личному предпочтению, гарантируя уютную атмосферу в любое время.

Romance Istanbul Hotel предлагает 40 элегантно оформленных номеров различных категорий — от стандартных city rooms до роскошных люксов с террасами и джакузи.

Каждый номер Romance Istanbul Hotel оснащен современными удобствами для максимального комфорта: кондиционер, бесплатный Wi-Fi, спутниковое телевидение, мини-бар, сейф и принадлежности для чая и кофе.

Да, Romance Istanbul Hotel тепло приветствует семьи с детьми и предлагает различные варианты размещения для семейного отдыха.

Да, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi доступен на всей территории Romance Istanbul Hotel без дополнительной оплаты. Интернет предоставляется как стандартное удобство для всех гостей и охватывает номера, люксы, общественные зоны, ресторан, спа-центр, фитнес-зал, бассейн и открытые пространства.

Сеть Wi-Fi надежна, безопасна и подходит для просмотра сайтов, видеозвонков, социальных сетей, стриминга и удаленной работы. Мы понимаем, насколько важен интернет для современных путешественников, поэтому инвестировали в качественную инфраструктуру.

Подключение к сети очень простое — название сети и пароль предоставляются при регистрации. Если возникнут проблемы, сотрудники рецепции всегда готовы помочь.

Да, Romance Istanbul Hotel предоставляет полностью оборудованный бизнес-центр для гостей, путешествующих по работе или нуждающихся в офисных возможностях во время пребывания. Бизнес-центр предлагает профессиональную среду, где вы можете выполнять рабочие задачи, проводить онлайн-встречи, печатать документы и решать любые деловые вопросы во время вашего визита в Стамбул.

Бизнес-центр оснащен компьютерами с доступом в интернет, услугами печати и копирования, сканированием и офисными принадлежностями. Пространство создано для комфортной и продуктивной работы вдали от шумных общественных зон отеля.

Парковка в Romance Istanbul Hotel требует особого внимания из-за нашего привилегированного расположения в самом сердце исторического района Султанахмет в Стамбуле. Район Старого города, где расположен наш отель, отличается узкими историческими улицами с ограниченным доступом к парковке, что типично для отелей в этой центральной исторической зоне. У отеля нет собственной частной парковки или гаража непосредственно на территории.

Тем не менее, мы понимаем, что некоторые гости приезжают на арендованном или личном автомобиле, и можем помочь с организацией парковки. В пешей доступности от отеля находятся общественные и платные парковки; сотрудники нашей стойки регистрации могут предоставить подробные указания и помочь с организацией парковки. Если вы планируете приехать на автомобиле, рекомендуем заранее связаться с нами по телефону +90 212 512 86 76 или по электронной почте [email protected], чтобы мы могли предоставить актуальную информацию и возможную помощь.

Для большинства гостей, посещающих Стамбул, мы фактически рекомендуем не арендовать автомобиль для исследования района Старого города. Исключительное расположение Romance Istanbul Hotel означает, что такие главные достопримечательности, как Айя-София, Голубая мечеть, дворец Топкапы, Гранд-базар и Египетский базар находятся в пешей доступности. Район отлично обслуживается общественным транспортом, включая трамваи и паромы, а такси легко доступны при необходимости.

Да, Romance Istanbul Hotel предоставляет профессиональные услуги прачечной и химчистки для удобства наших гостей. Эти услуги предоставляются за дополнительную плату и могут быть легко организованы через стойку регистрации или напрямую через службу housekeeping из вашего номера. Независимо от того, проживаете ли вы длительное время, нуждаетесь в регулярной стирке одежды, химчистке деликатных вещей или подготовке одежды к важному ужину или встрече — наша прачечная готова помочь.

Если вам необходимы услуги прачечной или химчистки, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации, чтобы получить мешок для белья и необходимый бланк. После заполнения бланка ваши вещи будут забраны, профессионально очищены и возвращены в ваш номер.

Сервис прачечной включает уход за различными типами тканей, одеждой, костюмами, платьями, рубашками и деликатными изделиями. Также доступны гладильные принадлежности по запросу. Наша цель — чтобы вы всегда выглядели безупречно во время пребывания в Стамбуле.

Да, в Romance Istanbul Hotel есть красивый крытый бассейн, которым все гости могут пользоваться бесплатно во время пребывания.

Да, в Romance Istanbul Hotel работает роскошный спа- и велнес-центр Allure Spa & Wellness, предлагающий гостям широкий выбор процедур и удобств для полноценного отдыха и восстановления сил. Наш спа-центр сочетает традиции турецкого гостеприимства с современными оздоровительными процедурами, создавая идеальное место для отдыха после насыщенного дня, проведённого на улицах и среди исторических достопримечательностей Стамбула.

В спа-комплексе есть традиционный турецкий хаммам, где гости могут познакомиться с многовековым ритуалом очищения, включающим пилинг всего тела и пенную массажную процедуру. Также к вашим услугам современная сауна и паровая баня, предназначенные для детоксикации организма и расслабления мышц. Сауна и паровая баня работают ежедневно с 08:00 до 22:00.

Для гостей, предпочитающих активный отдых, доступен недавно обновлённый фитнес-центр с современным кардио- и силовым оборудованием Technogym. Фитнес-центр также открыт ежедневно с 08:00 до 22:00.

В меню спа-процедур представлен широкий выбор массажей, включая дальневосточный медицинский массаж, ароматерапию, массаж горячими камнями, рефлексотерапию и процедуры с использованием свежих органических продуктов. Массажные услуги предоставляются ежедневно с 14:00 до 22:00.

Одной из фирменных процедур является пакет Sultan Package стоимостью 120 €, включающий посещение хаммама, пилинг всего тела и традиционный пенный массаж.

Кроме того, в отеле имеется крытый бассейн, которым все гости могут пользоваться бесплатно в течение всего года. Для детей в возрасте от 0 до 12 лет бассейн доступен с 08:00 до 18:00. Использование плавательной шапочки является обязательным.

Наши профессиональные специалисты могут подобрать процедуры в соответствии с вашими предпочтениями, чтобы сделать ваш отдых максимально комфортным, расслабляющим и запоминающимся.

Romance Istanbul Hotel предлагает прекрасные гастрономические впечатления как внутри отеля, так и в соседнем партнерском отеле.

Да, Romance Istanbul Hotel предоставляет комплексные услуги консьержа через нашу дружелюбную и многоязычную команду.

Да, в Romance Istanbul Hotel существуют возрастные ограничения для самостоятельного заселения. Гости младше 18 лет могут проживать в отеле только в сопровождении родителей или официальных опекунов.

При заселении взрослый сопровождающий должен предоставить действительное удостоверение личности и банковскую карту. Если несовершеннолетний путешествует с другим взрослым, не являющимся родителем или опекуном, может потребоваться письменное разрешение.

Romance Istanbul Hotel придерживается строгой политики полного запрета курения внутри помещений. Курение запрещено во всех номерах, люксах, коридорах, ресторанах, спа-центре и других внутренних пространствах отеля.

Для курящих гостей предусмотрены специально отведенные открытые зоны для курения.

В Romance Istanbul Hotel, как правило, не допускается проживание с домашними животными, поскольку мы придерживаемся строгих стандартов чистоты и гигиены для обеспечения комфортной среды для всех гостей.

Однако сертифицированные служебные животные допускаются в соответствии с действующим законодательством. Если вы путешествуете со служебным животным, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.

В Romance Istanbul Hotel мы доверяем нашим гостям и понимаем, что иногда случаются непредвиденные ситуации. Если вы случайно повредите или испачкаете что-либо в номере — постельное белье, полотенца, мебель, технику или другие предметы — пожалуйста, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации или в housekeeping.

Незначительные случайные повреждения, такие как разбитый стакан или пятно на полотенце, обычно считаются естественным износом и, как правило, не оплачиваются отдельно. Однако серьезные повреждения, выходящие за рамки обычного использования, могут повлечь оплату ремонта или замены.

Все возможные расходы рассчитываются справедливо и прозрачно, исходя из реальной стоимости ремонта или замены.

Romance Istanbul Hotel находится примерно в 45 километрах от аэропорта Стамбула (IST). Поездка обычно занимает от 45 минут до 1 часа в зависимости от дорожной ситуации.

Romance Istanbul Hotel отлично расположен рядом с общественным транспортом. Трамвайная остановка Sirkeci находится всего в нескольких шагах от отеля.

Да, Romance Istanbul Hotel расположен в самом сердце исторического района Султанахмет, в пешей доступности от главных достопримечательностей Стамбула.

Да, Romance Istanbul Hotel предлагает удобный трансфер из аэропорта и обратно, чтобы сделать ваше путешествие максимально комфортным.

Забронировать номер в Romance Istanbul Hotel легко и удобно через наш официальный сайт romanceistanbulhotel.com.

Romance Istanbul Hotel принимает различные способы оплаты для удобства наших иностранных гостей. Мы принимаем наличные, основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard и American Express, а также Alipay. Кредитные карты можно использовать как для гарантии бронирования, так и для оплаты при заезде или выезде.

При бронировании напрямую через наш сайт romanceistanbulhotel.com многие тарифы позволяют вам заплатить по прибытии, а не заранее, предоставляя вам гибкость. Во время проживания вы можете оплатить свой счет кредитной картой, Alipay или наличными. Наличные принимаются в турецких лирах (TRY), евро (EUR), долларах США (USD) и британских фунтах стерлингов (GBP).

Наша политика отмены бронирования зависит от выбранного тарифного плана. Большинство стандартных бронирований можно отменить бесплатно за определенное количество дней до заезда.

Да, Romance Istanbul Hotel предлагает различные специальные пакеты и сезонные акции, включая романтические предложения, spa-пакеты и специальные услуги для молодоженов.

При регистрации в Romance Istanbul Hotel гости должны предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и банковскую карту.

Стандартное время заезда в Romance Istanbul Hotel начинается с 14:00, а выезд осуществляется до 12:00.

Да, Romance Istanbul Hotel понимает, что расписание рейсов не всегда совпадает со стандартным временем заезда и выезда, поэтому мы стараемся по возможности предоставлять ранний check-in и поздний check-out.

Да, Romance Istanbul Hotel предоставляет бесплатную услугу хранения багажа как до регистрации, так и после выезда из отеля.